Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contratación son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra website, www.ellebogen.com, dominio del que es titular ELLEBOGEN S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B01914431).

ELLEBOGEN S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

ELLEBOGEN S.L. se esfuerza diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ELLEBOGEN S.L., se procedería inmediatamente a su corrección.

 

Disposiciones preliminares

Las presentes condiciones de venta son de aplicación para todas las ventas de artículos, que hayan sido realizadas a través del sitio www.ellebogen.com. Al realizar un pedido, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para cursar contratos vinculantes. Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web. Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de venta especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva. Podremos actualizar las presentes condiciones de venta en cualquier momento. Podrás consultar e imprimir la versión actualizada de estas «Condiciones de venta».

 

Identificación y actividad de ELLEBOGEN S.L.

ELLEBOGEN S.L. con domicilio en AVENIDA DE TOLOSA 3 8B, 20018 DONOSTIA-SAN SEBASTIAN, (GIPUZKOA – España), (CIF: B01914431), inscrita en el Registro Mercantil de San Sebastian, Tomo: 2966, Libro: 0, Folio: 38, Hoja: SS-43079, Inscripción 1ª, en cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa que es propietaria en pleno dominio del presente sitio web www.ellebogen.com

 

Usuarios

El acceso y/o uso de este portal te atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

 

Uso del portal

La página web proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, «los contenidos») en Internet pertenecientes a ELLEBOGEN S.L. o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.

En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que ELLEBOGEN S.L. ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

 

  1. incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  2. difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  3. provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ELLEBOGEN S.L., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
  4. intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar manipular sus mensajes. ELLEBOGEN S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, ELLEBOGEN S.L. no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

 

Propiedad intelectual e industrial

ELLEBOGEN S.L. será titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ELLEBOGEN S.L.. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ELLEBOGEN S.L. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de ELLEBOGEN S.L.

 

Enlaces

En el caso de que en la página web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, ELLEBOGEN S.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ELLEBOGEN S.L. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

Sistema de venta por Internet

Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su «carrito de la compra» los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a ELLEBOGEN S.L. para ser procesado. El cliente recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.

 

Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, podrás revisar los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios, impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que consideres necesario. En caso de querer anular o modificar el pedido deberás ponerte en contacto con nosotros. El pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

 

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de ELLEBOGEN S.L., incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA.

 

Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón), PayPal. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes ELLEBOGEN S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador

 

Forma y gastos de envío

ELLEBOGEN S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte DHL u otras compañías de transporte análogas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de nuestro web Portes y Plazos de Entrega. Envios y plazos de entrega

 

Derechos del comprador y política de devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento. Puedes acceder al formulario de desistimiento a través del siguiente enlace. El cliente comunicará a ELLEBOGEN S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

Las condiciones de devolución son las siguientes:

  1. Tienes un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción para ejercitar tu derecho de desistimiento. Puedes descargar el formulario de desistimiento aquí.
  2. Casi todos los productos que se devuelvan en ejercicio del derecho de desistimiento se pueden devolver o cambiar mientras estén sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo sus accesorios y documentación.
  3. Los gastos de envío para la devolución de los productos en ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
  4. Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado, se realiza el reembolso a la misma forma de pago con la que se hizo la compra. Si falta algún elemento del producto o no está en el estado acordado se le descontará del importe a devolver. Solo serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para la mera comprobación del buen estado del producto. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en tu cuenta no pasarán más de 14 días naturales.
  5. Producto que, por error, no corresponde al del pedido realizado: ELLEBOGEN correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
  6.  

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ELLEBOGEN S.L., lo retiraremos y se te entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: online@ellebogen.com o por teléfono +34 843 740 143.

La comisión europea ha puesto en marcha una plataforma de resolución de litigios que recoge las reclamaciones de los consumidores, después de una compra online y las transmite a unos mediadores para una resolución extrajudicial. Esta plataforma se accede en este enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Garantía de bienes

En caso de producto defectuoso, la devolución será gratuita para el cliente. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de recogida de la pieza defectuosa  los gastos de envío de la pieza de reemplazo. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Obligaciones del usuario y/o cliente

El usuario y/o cliente de www.ellebogen.com web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

 

Seguridad y confidencialidad

ELLEBOGEN S.L. garantiza a los usuarios del sitio web que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos UE (RGPD) 2016/679, y que ha establecido las medidas de seguridad exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de sus datos personales.

Dichos datos personales serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la protección de datos de carácter personal.

La recogida y tratamiento de los datos personales solicitados tiene como finalidad la atención al usuario, tanto administrativa como comercial. ELLEBOGEN S.L. se compromete a guardar la máxima reserva, secreto y confidencialidad sobre la información de los datos personales que tiene a su disposición. Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en ELLEBOGEN S.L. estamos tratando tus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Puedes ver que cumplimos con todas las normas necesarias en nuestra sección política de privacidad

 

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con ELLEBOGEN S.L. se someten a la legislación española.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: Resolución de litigios en línea.

 

Comunicaciones comerciales

Al darte de alta como cliente de ELLEBOGEN, tienes la opción de aceptar recibir nuestros boletines. Aceptando, permites que ELLEBOGEN te mande periódicamente notificaciones vía email. ELLEBOGEN ofrecerá en cada notificación enviada la posibilidad de darse de baja automáticamente. Así mismo, el cliente tendrá siempre la opción de darse de baja desde su área personal de cliente. ELLEBOGEN, nunca enviará notificaciones a los usuarios no inscritos a sus notificaciones.

ELLEBOGEN nunca cederá su BBDD a terceros y se compromete a almacenar y tratar tus datos personales con las medidas de seguridad necesarias para evitar que personas no autorizadas accedan a los mismos. Sin embargo, ELLEBOGEN se reserva el derecho de enviar ofertas puntuales a sus usuarios vía email, que terceras empresas hacen a los clientes de ELLEBOGEN en exclusiva.

 

Factura electrónica y factura en papel

El envío de la factura del pedido se hará por correo electrónico, como toda la correspondencia sobre el pedido con el cliente. Además podrás descargar la factura, tantas veces como necesites, desde tu área de cliente entrando en Mi Cuenta > Mis Pedidos > el pedido del que necesites factura. Si quieres que te la enviamos en papel, ponte en contacto con el equipo de Servicio Atención al Cliente y te la haremos llegar por correo postal sin problemas.

 

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

 

Modificación de las condiciones de venta

ELLEBOGEN S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presten a través del mismo como la forma en la que éstos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la web. Los clientes que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios de la web. En el supuesto de que algunos de los términos de las condiciones generales de venta sean declarados ilegales o no oponibles por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.

 

Derecho de exclusión

ELLEBOGEN S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

Generalidades

ELLEBOGEN S.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.